Κυριακή, 19 Μαΐου, 2024
spot_img
ΑρχικήΕΙΔΗΣΕΙΣΣΗΤΕΙΑΕκπαιδευτικό Σεμινάριο από το Επιμελητήριο Λασιθίου στη Σητεία στις 8 Απριλίου 2023

Εκπαιδευτικό Σεμινάριο από το Επιμελητήριο Λασιθίου στη Σητεία στις 8 Απριλίου 2023

Εκπαιδευτικό Σεμινάριο από το Επιμελητήριο Λασιθίου στη Σητεία στις 8 Απριλίου 2023

 

« Customer Experience & Customer Service – Ανθρωποκεντρικότητα στις επιχειρήσεις»

 

Το Επιμελητήριο Λασιθίου  διοργανώνει εκπαιδευτικό σεμινάριο 6 ωρών, το οποίο

απευθύνεται σε επαγγελματίες της εστίασης, του τουρισμού, εμπόρους και σε όποιον ενδιαφέρεται να διευρύνει

την γνώση του σε θέματα εξυπηρέτησης πελατών και βελτίωσης της παρεχόμενης υπηρεσίας με στόχο την μεγιστοποίηση της ικανοποίησης του πελάτη και να  δραστηριοποιείται στο νομό Λασιθίου.

 

  Οι θεματικές ενότητες στις οποίες θα εκπαιδευτούν οι συμμετέχοντες είναι οι ακόλουθες:

  • Η έννοια του «πελάτη» στη σύγχρονη επιχειρησιακή πραγματικότητα
  • Ορισμός της Πελατοκεντρικότητας στις Επιχειρήσεις (Customer-centricity)
  • Η Εξυπηρέτηση Πελατών (Customer Service) & η Εμπειρία Πελάτη (Customer Experience): Σύνδεση & Αλληλεξάρτηση τόσο στη δια Ζώσης όσο και στην Online Διάδραση Επιχείρησης – Πελάτη
  • Σχεδιασμός Εμπειριών με Χρήση της Μεθόδου του Design Thinking
  • Η Χρήση του Customer Journey Map για Βελτίωση Προϊόντων/Υπηρεσιών και την Παροχή Αληθινής Αξίας στους Πελάτες
  • Καλές Πρακτικές στην Εξυπηρέτηση Πελατών

 

Το σεμινάριο θα πραγματοποιηθεί το Σάββατο 8 Aπριλίου  στον πολυχώρο  Πολύκεντρο στην Σητεία,

από τις 9π.μ. ως τις 2:45 μ.μ.  με τρία μικρά διαλείμματα όπου θα προσφερθεί καφές.

Εισηγήτρια του σεμιναρίου θα είναι η κα. Δήμητρα Ζερβάκη, Business Coach, Programme

Manager, Εκπαιδεύτρια Ενηλίκων, Γεωπόνος,MSc.

Με την ολοκλήρωση του σεμιναρίου θα δοθεί πιστοποιητικό παρακολούθησης από το

επιμελητήριο Λασιθίου.

Για δηλώσεις συμμετοχής παρακαλώ συμπληρώστε την φόρμα εγγραφής στο www.epimlas.gr

Για πληροφορίες καλέστε 2841022231 ή με email στο info@epimlas.gr

Θα τηρηθεί σειρά προτεραιότητας συμμετοχής.

Η παρακολούθηση είναι δωρεάν.

 

 

 

 

RELATED ARTICLES

Τελευταία Νέα